Глава 12. Метрики и прогнозирование
Как пользоваться этой главой
Используйте главу, когда нужно понять, где именно ломается воронка: рынок, релевантность профилей, сообщение, вознаграждение, скорость заказчика или качество оценки.
Запомнить одной фразой
Метрики сорсинга нужны не для давления на рекрутера, а для выбора следующей гипотезы и управленческого решения.
Если у вас задача
| Если у вас задача | Идите в раздел | Что получите |
|---|---|---|
| Посчитать базовые метрики | Как считать базовые метрики | Формулы и смысл показателей |
| Понять состояние процесса | Основные метрики | Вопросы, на которые отвечает воронка |
| Найти узкое место | Диагностика | Следующее действие по проблеме |
| Показать влияние бизнесу | Как сорсинг влияет на выручку | Осторожную оценку влияния без ложных обещаний |
Быстрая карта главы
- Сначала опишите процесс от брифа до итерации.
- Затем назначьте роли и владельцев.
- Зафиксируйте SLA и правила передачи.
- Проверьте, что ATS/CRM хранит факты, а не только статусы.
Минимальный старт
За 30 минут соберите пять чисел: просмотрено, сохранено, написали, получили ответы и дошли до квалификации. Если данных не хватает, не повышайте оценку по впечатлению: внесите вопрос на калибровку.
Принцип
Метрика — инструмент управления, не давление. Она показывает, где ломается воронка и какую гипотезу тестировать дальше.
Как считать базовые метрики
| Метрика | Формула | Что показывает |
|---|---|---|
| Доля сохраненных профилей | сохраненные профили / просмотренные профили | Релевантна ли гипотеза поиска |
| Доля ответов | ответы / кандидаты, которым написали | Работают ли пул и сообщение |
| Доля заинтересованных ответов | заинтересованные ответы / кандидаты, которым написали | Есть ли реальный интерес, а не просто вежливый ответ |
| Доля квалифицированных ответов | квалифицированные кандидаты / ответы | Насколько точен поиск |
| Доля одобрения заказчиком | одобренные профили / переданные профили | Совпадает ли первичная оценка с планкой заказчика |
| Конверсия в интервью | интервью / квалифицированные первичные созвоны | Насколько рекрутер откалиброван |
| Конверсия в оффер | офферы / интервью | Конкурентен ли процесс и оценка |
| Соблюдение SLA feedback | обратная связь вовремя / запросы обратной связи | Защищает ли процесс скорость и кандидатов |
Основные метрики
| Метрика | На какой вопрос отвечает |
|---|---|
| Найдено кандидатов | Источник дает объем? |
| Просмотрено кандидатов | Достаточно ли discovery? |
| Сохранено кандидатов | Рынок релевантен? |
| Кандидатов контактировали | Исследование превращается в коммуникацию? |
| Доля ответов | Кандидаты вовлекаются? |
| Доля заинтересованных ответов | Роль вызывает интерес? |
| Доля квалифицированных ответов | Поиск достаточно релевантен? |
| Конверсия в первичный созвон | Ответы совпадают с критериями? |
| Конверсия в интервью | Первичный отбор совпадает с планкой заказчика? |
| Конверсия в оффер | Процесс конкурентен? |
| Время до обратной связи | Не теряем ли темп процесса? |
| Качество источника | Какие источники дают квалифицированных кандидатов? |
Диагностика
| Проблема | Сигнал | Что делать |
|---|---|---|
| Поиск | Низкая доля сохраненных среди просмотренных | Пересобрать гипотезы |
| Сообщение | Релевантные кандидаты не отвечают | Переписать первый контакт |
| Вознаграждение | Диалог останавливается на зарплате | Калибровать диапазон |
| Скорость заказчика | Кандидаты пропадают после созвона | Ввести SLA |
| Требования | Много отказов по near-fit профилям | Переклассифицировать обязательные требования |
| Бренд работодателя | Кандидаты спрашивают 'кто вы?' | Усилить доказательства и бриф роли |
Как сорсинг влияет на выручку
Сорсинг влияет на выручку через четыре практических механизма: быстрый доступ к квалифицированным кандидатам, сокращение времени открытой вакансии, защиту бизнес-мощности и снижение стоимости задержки.
AI-подсказки главы
Полный промпт для диагностики воронки находится в Приложении G.9. Перед использованием проверьте, что метрики считаются одинаково по всем ролям и что причины отказов записаны фактически, а не оценочно.
Что забрать из главы / куда перейти дальше
Заберите привычку завершать метрики решением: что тестируем дальше, что меняем в брифе и какой риск показываем заказчику. Если нужно подключать AI и инструменты, переходите к Главе 13.
